来源:烟草知识 2018-09-18 23:16:07
浙江积极探索烟草+支付宝结算项目,如果你想买烟又不知道精确零售店铺,此时可以代开支付宝找到口碑就能立刻搜索到周边零售店,根据导航第一时间到达店里,甚至可以直接打电话预定。这是浙江商业相应国家聚号召的体现。下面本站小编为大家整理介绍。
大数据时代,则将作为电商大声最先做出反应,杭州烟草的此次行为,实际是在信息数字化的大趋势影响下,运用“烟草+互联网”的思路,深刻洞悉消费潮流,深入调查消费群体偏好,精准满足消费需求,实现线上线下消费者的相互转化和引流。
一、消费需求数字话成趋势
作为卷烟流通的末端,消费者是卷烟落地消费的重要环节,深刻影响着烟草市场的稳定发展。近些年随着互联网的飞速发展,以及消费升级的大趋势,消费者的消费观念受到互联网的影响越来越大,烟草行业逐渐开始重视大数据、云计算等领域,在智能一体化的情势下,“消费需求数字化”对于烟草工商企业、卷烟零售客户、卷烟消费者三者都意义非凡。
1、对于烟草企业,当前各家竞争越来越激烈,工商企业迫切需要市场的一线反馈,来把握市场的真实需求。在这种危急情况下,大数据的作用即刻显现。建立面向以消费者为原点的卷烟运作坐标系,能有效满足消费者对品牌与服务的需求。
2、对于零售户,每天最主要的事情就是维护客源、努力赚钱。客源如何维护,难道仅仅是加个微信好友拉顾客入群就可以吗?当然不是。零售终端的大数据功能一旦被顺利开发,效果将会比工商企业的更好,这是由于,零售终端是链接烟草工商企业与消费者的纽带,可以直接面对两方,因此对于双方需求的把控更准确。零售终端的大数据应用,目前类似于浙江的支付宝结算项目和近期实行的支付宝口碑网搜索店面,再比如终端扫码活动,一方面积累客源,便捷的服务增强消费者好感度;一方面掌握客源信息,为烟草工商企业的消费者深入研究提供重要参考。
3、对于消费者,买烟这项日常行为,如果变得越来越便捷,更加增强了消费体验的愉悦感。无论是便捷的支付方式,还是便捷的寻店、预约方式,都会让消费者感受到来自于零售终端的温暖,在享受智能化服务的同时,逐渐在区域范围内形成口碑传播。
综合来说,以上的三点受益,总结起来就是消费需求数字化,就是要从碎片化的需求把握到全面的需求把握转变。
[烟草国家局副总跑了]浙江相应国家局烟草+支付宝结算项目 助推烟草更好顺应时代发展潮流
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