随着网络的普及，很多城市都实现了烟草网上订货，这极大地方便了卷烟零售商户。其中像通辽市奈曼旗这样的偏远地区，也于2011年正式开展网上订烟工作。经过奈曼旗烟草专卖局近两年的工作，目前该辖区内1612户卷烟零售商户已全部实现了烟草网上订货。不仅实现了卷烟销售模式由被动接受向主动选择方面发展，相关服务工作也是受到了客户的一致好评。

       工作期间，奈曼旗烟草局针对零售商户的店面规模、所处地段（城、乡）及经营特点的差异，进行分别管理、指导。同时在具体工作中重点做好以下两个方面：

     （1）尊重客户，将引导工作做细。奈曼旗烟草局结合辖区实际情况，在坚持自主参与的基础上，大力宣传网上订货的优势。并利用工作时间将零售终端建设、烟草网上订货操作及注意事项等现代卷烟营销要点一一介绍给客户。待零售户充分了解了网上订烟的操作，及其先进性后，让其自主决定是否选择烟草网上订货。

     （2）大力开展培训，帮助零售户掌握相关业务技能。从2013年年初开始，奈曼旗烟草局加大了网上订烟的工作力度。在前期宣传烟草网上订货常识的基础上，多次对零售户开展不同形式、层次的培训活动。同时尽量帮助零售户创造网上订货的条件，通过电脑、手机两种形式，让接受能力强的零售户率先实现网上订货。然后通过这部分人现身说法，来影响、带动周边的零售户。

       通过上述两方面工作的实施，该辖区的所有零售户至少掌握了一种网上订货的方式，卷烟网上订货率也从原来的52%上升到100%。对此奈曼旗烟草局相关负责人表示，这样的成果不仅为进一步开展现代零售功能终端建设打下了良好基础，也在一定程度上促进了卷烟营销上水平。

奈曼旗政府网|奈曼旗烟草局严抓引导和培训工作 实现全辖区网上订烟

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