在互联网思维下，烟草商业企业必须转变思维模式，主动适应卷烟营销工作新常态，实现由面向卷烟零售户的营销体系向面向消费者营销体系的转变，通过消费跟踪达到引导消费需求、开展品牌培养、扩宽销售渠道、开展重点营销活动的目的。

1.消费者数据应用

       随着大数据时代的到来，对消费者数据采取关联分析、分类、聚类等数据分析方法，可以掌握卷烟消费者行为的变化以及背后隐藏的消费规律，发现消费者购买模式和趋势，从而为市场营销、品牌营销、旅务营销提供真实、科学的辅助决策。

       在市场营销方面，通过对辖区动态消费信息的分析，可以推算辖区消费者的日均卷烟消费量、购买价位以及购买品牌等信息。在此基础上，对消费信息、公司销售数据、市场调研信息等数据的综合性分析，有助于烟草商业企业实时把握辖区总体市场现状，开展针对性的营销活动。

       在品牌营销方面，根据消费信息，可以判断消费者对特定卷烟品牌的接受度、忠诚度，从而可以定性地判断品牌所处的生命周期，开展针对性的品牌推广策略。其次，通过对消费者购买记录的分析，可以发现品牌或规格间的关联性，为品牌的替代和转换提供依据。

       在服务营销方面，烟草商业企业通过数据挖掘，可以发现消费者除了购买卷烟外的服务需求，逐步构建面向消费者的服务体系，从而使消费者在购烟的同时还能享受到了解产品信息、购买过程、人员服务等一整套的服务体验，起到提升消费者满意度的作用。

2.开展卷烟消费互动活动

       在互联网大数据时代，消费者的消费习惯与购买行为将发生根本性的改变，消费者的消费观念受互联网营销的影响将越来越大，消费的取向和对服务的要求也逐步提高，消费行为也彻底从传统模式中解脱出来，由被动接受信息向主动参与企业的营销活动中来。因此，面对消费习惯的改变，烟草商业企业对已经建立的消费者会员要积极开展卷烟消费互动活动，加强激励机制的研究，进一步完善会员关联制度，密切烟草企业与消费者、零售户与消费者之间的关系，增加烟草企业与消费者的黏性。

       烟草企业还应该做好消费群体的细分，针对不同消费群体开办不同的营销活动，从而实现烟草企业与消费者、零售客户与消费者的积极互动，从而达到使消费者享受购烟过程、烟草企业实时采集消费信息的目的。

【大数据 时代】大数据时代烟企应转变思维模式，适应卷烟营销工作新常态

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