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自律互助小组的意义|18自律互助小组方案(服务链+信用链) 国家局目标今年覆盖30%零售客户

来源:15元左右   2018-09-04 20:16:07

目前全国各第都有自律互助小组,2018卷烟价格稳的如何? 新型卷烟价格管理自律互助小组建设显得十分重要,下面本站小编为大家整理介绍自律互助小组方案:服务链+信用链的,国家局目标今年覆盖30%零售客户!

2018自律互助小组方案(服务链+信用链)

1、自律互助小组的概念

18自律互助小组方案(服务链+信用链) 国家局目标今年覆盖30%零售客户

从16年南宁现场会开始,卷烟零售终端建设进入以客户自律互助小组建设为重点的新阶段,标志着终端建设真正由“物”到“人”、由“个体”到“整体”的转变。概言之,小编观点是,对个体工商户为主的小型社会终端用小组“链接”起来,是必要的也是切合实际的;对大型商场和连锁便利为主的大中型社会终端,则需要另辟途径去深化链接,没有必要把他们硬纳入小组之中。

 

2、自律互助小组建设

18自律互助小组方案(服务链+信用链) 国家局目标今年覆盖30%零售客户

目前各地商业企业都在结合实际推进客户自律互助小组建设,虽然国家局目标是今年要覆盖30%的零售客户,但有的地方积极更高,很快达到了100%全覆盖。

3、自律互助小组宣传

18自律互助小组方案(服务链+信用链) 国家局目标今年覆盖30%零售客户

客户自律互助小组是否应该与能够全覆盖呢?这其实是个值得进一步思考的问题。这就要回归到“为什么要建设小组”这个起点上来。有的同志可能会说“价格自律”是建设小组的目的,有的同志可能会说“自律、互助”是建设小组的目的。其实,这些都是现象而不是根本目的。小组建设对于行业的意义从根本上来说,是要通过小组建设提高对零售客户的组织化水平,从而增强对零售终端的控制力、影响力。

提高组织化水平,很显然是针对低组织化而言的,个体或整体行为的规范性往往与其组织化程度密切相关,组织化程度越高,行为越倾向于规范;组织化程度越低,行为越倾向于不规范。

18自律互助小组方案(服务链+信用链) 国家局目标今年覆盖30%零售客户

就零售客户现状来说,商超、连锁便利店等业态都具有较高的组织化程度,自律互助小组主要是大量的个体工商户过去一直处在散、乱、弱的无组织、低组织化状态,因而,小组的建设对象主要应该是这些社会终端,是要提高他们的组织化程度,让他们在烟草的指导服务下找到“组织”,产生“链接”。由此,不难发现,小组建设并不需要全覆盖,关键不在于数量而在于质量,不在于覆盖面而在于链接度,商业企业需要以“链”的思维去推进小组建设健康有序发展,让客户与客户之间真正形成有质量的链接。

自律互助小组的意义|18自律互助小组方案(服务链+信用链) 国家局目标今年覆盖30%零售客户

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